路径 01
客服邮箱
support@bmyl-vip.com.cn
- 教程没覆盖到的操作细节，可附上截图与分步说明
- 合作与内容共建的初次接洽
- 需要留存往来记录、便于日后回查的问题
06 · 反馈通道
联系官方客服，一次把问题说清
宝马娱乐馆的客服团队每天 9:00 至 23:00 保持中文在线，处理注册和收藏入口、调整设置时遇到的具体问题。 把所在分区、卡住的步骤和出现时间一并写进消息里，常见问题平均 3 分钟以内就能拿到答案；需要留下往来记录的事，走邮箱更稳妥。
- 服务时段
- 09:00 — 23:00
- 平均响应
- ≤ 3 分钟
- 受理语言
- 中文
01
三条联系路径，各管一类问题
邮箱、电话和通信地址同时公示，是因为三类事情的节奏不一样：需要反复看步骤的适合写邮件，讲不清的适合打电话，要盖章签字的只能走函件。选对路径，处理会快很多。
路径 02
服务电话
400-2770-9993
- 需要一边听一边操作，客服可以逐步口述指引
- 页面打不开、按钮点不动这类要当场确认的现象
- 对邮件回复中的某一步仍有疑问，想直接问清楚
路径 03
通信地址
江西省南昌市青山湖区高新大道589号
- 书面函件与纸质资料的寄送
- 合作意向函、协议类文件的投递
- 电话与邮件不便承载的正式往来
02
说清三件事，回复能快一轮
同类问题，讲得清不清楚往往决定来回次数。下面三项信息越具体，客服越可能在第一次回复里就给出能直接照做的答案。
-
你所在的分区编号
六个分区分别用 Z01 至 Z06 标记。把编号写在消息开头，客服不用再问你在哪一栏，直接切到对应分区的栏目结构里定位原因。
-
停在哪一步
按顺序写下你点了什么、做完哪一步之后出现异常、屏幕上显示了什么提示。移动端用户可以直接截屏，比文字描述更省事。
-
大概什么时候遇到
说个大致时间点，并补充一句是偶发还是每次都会出现。这能帮客服判断问题是操作引起的，还是与同步节奏有关，给出的处理建议也会不一样。
03
合作与内容共建怎么接洽
中文站目前与 12 家内容及数据服务伙伴保持长期合作，合作方向集中在三处。如果你所在团队能在这三处提供成体系的能力，欢迎来谈。
- 分区栏目共建围绕六个分区的栏目结构，共同策划长期更新的内容单元。
- 同步数据服务参与列表排序与开奖时间表的同步流程，让更新更及时。
- 专题系列共创为分区说明书、同步节奏观察与新手动线三类系列提供选题与素材。
04
备案与站点信息
以下信息长期公示，方便你在需要确认站点身份时随手查到。鼠标移到备案号上可以看到归属地说明。
- 备案号
- 赣ICP备14053384号-1该备案归属江西地区
- 站点归属
- 江西地区
- 上线年份
- 2016
- 当前稳定版本
- V9.4
- 累计版本迭代
- 21 次